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如何從市場競爭脫穎而出？

隨著網路科技不斷發展，網上資訊過渡氾濫，一個優質的產品或品牌真的能夠輕易被人看見嗎？又或者說，產品不斷同質化，品牌之間差異點越來越少，市場競爭早已白熱化，那消費者選擇你的理由又是什麼？不少商家為了讓消費者留下深刻印象，花費大量金錢投放廣告，但在如今Cookieless時代，網路用戶私隱意識提升，廣告成本不斷上升，效益卻不如人意。到底該如何做才能從市場競爭中脫穎而出呢？

產品、品牌差異化

想要讓你的產品在眾多類同產品中突圍而出，製造差異化是營銷策略不可或缺的部分。圍繞消費者需求，挖掘出競爭對手尚未或不夠完善的需求領域，再從每個需求層面上探尋差異點或「痛點」；從「外」分析競爭對手的優勢，產品特點等；從「內」分析自家產品獨特賣點和特點。利用創新讓產品做到與眾不同，獨一無二，從而搶佔消費者心智。

更精準的營銷策略

精準營銷的優勢在於「精準」，能夠在市場細分的基礎上，對不同消費者進行細緻分析，確定目標對象。以用戶為中心，利用各種媒介建立消費者資料庫，對用戶進行「人物畫像」，再通過科學分析，確定用戶對產品需求度，為其制定出一套有針對性的營銷推廣方案。以往的營銷活動及廣告投放策略，面對大量不同用戶群體，目標不夠明確，溝通效果低。相比之下，精準營銷通過大數據確定目標用戶，劃分客戶生命週期的各個階段，抓住消費者心理，再進行細緻、高效的溝通。

數據運用
提升曝光率

運用Google數據，進行市場分析，了解你目標客戶的需求，制定最佳推廣策略，精準地投放資源，為你吸納目標客戶。

創作優質內容
增加網站曝光率

透過SEO優化創作優質的內容，令你的網頁在Google排名不斷上升，從而增加網站的流量。當網站的內容能激發消費者興趣，就能吸引他們購買你的產品或服務，更進一步提高轉化率。

無需廣告費
帶來更高效益

SEO無需廣告費，擁有優質的內容即可以為你的網站帶來自然流量。比起落廣告要先花費一大筆錢，內容營銷更節省成本，長遠可以帶來更大收益。

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廣告成效越來越差？
幕後黑手竟然係 Google！

在Google，Facebook 登廣告，是香港網絡營銷的必備平台，但最近，大家有沒有發覺，廣告成效越來越差。導致廣告成效差的幕後黑色就係Google！Google將在2023年內停用第三方 Cookie。這項方案讓不少人都在頭痛：「我花那麼多錢落廣告，卻找不到客群！」、「消費者看不到我的產品/服務，怎麼辦？」網絡世界越來越講求私隱，除Google外，Apple早前推出IOS 14提升用戶個資隱私，令廣告更加難觸及消費者、成效追蹤也會受到限制，在網上落廣告難上加難。一眾企業都認為這是世界末日，但其實反而是大好時機——回歸「內容營銷」。

填鴨式營銷不再流行

當你用Google 瀏覽關於「手錶」的網頁，手錶的廣告會如影隨形出現在其他你瀏覽的頁面裡，這就是第三方cookie的功勞。但在這個資訊爆炸的時代，填鴨式地塞給消費者大量廣告，只會讓他們耍手擰頭地拒絕，「人只愛吃他們想吃的，消費者只會選擇想看到的廣告！」。

「內容營銷」好像你因為肚子餓所以去超市買吃的，蔬菜、水果、牛、雞、豬等各式各樣的食物盡在你眼前，但你只想吃泡麵，你自然會走到泡麵的貨架上挑選，在選擇困難發作的時候，剛好有一款泡麵正在做試吃，一試吃發現那麵身彈牙有勁道、湯頭濃郁、香味撲鼻，比起貨架上那些平平無其的泡麵，一下子就抓住你的胃，於是你決定就買它了！內容營銷正是那款泡麵，由發現＞認知＞引起興趣＞購買的一系列流程，優質的內容能讓你的產品/服務吸引消費者注意，再提起消費者興趣，而產生購買欲。

內容營銷將危機化為轉機

「個人化」、「引人注目」、「有價值」的內容，容易在隱私意識提升的後Cookie 時代脫穎而出。內容的形式可以是網頁、facebook、ig等，當你能不斷提供優質的內容並獲得可觀的流量，你的 Google排名會不斷上升，從而增加網站的流量；而且，當網站的內容能激發消費者興趣，吸引到他們購買你的產品或服務，就能更進一步提高轉化率，比起落廣告要先花費一大筆錢，內容營銷更節省成本，但長遠可帶來更大收益。而且內容營銷能真正傳遞消費者想得知的資訊，在取得他們需要的資訊後，也會從而對品牌產生信任感，相比傳統廣告，更容易深入消費者內心。

做好內容營銷 你需要強力助手

一個好的內容營銷，由資料搜集、分析、策劃、內容創作及製作、數據監察及優化，應能準確地找出目標客群，創作有價值及引起共嗚的內容，從而提升顧客轉換率，這都需要專業的分析、對市場的敏銳感，以及精準運用大數據。一人之力的確難以完全實行，你可以聘請專業且有經驗的團體來助你全面規劃品牌的內容營銷策略。

Reform 團隊提供一站式的營銷服務，擁有逾10年的營銷經驗，通過專業的市場分析，了解你目標客戶的需求，制定最佳推廣策略。

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建設自家網站的重要性

遇到問題，就掃掃手機Google一下，絕對是現代人的生活習慣之一。在尋找產品或服務時，更會登入不同企業的網站瀏覽，以查閱相關資訊，來決定這個品牌是否適會自己，或可按聯絡的方法再作進一步查詢。因此，一個有系統兼設計精美的網站，能為宣傳推廣帶來強大的支持。

建立專業可靠的形象

網站可以說是一間實體店或公司的縮影，內裡包含所有與品牌相關的資訊，並以整齊扼要的方式表達出來，令消費者有一種能認識這間公司的感覺，從而提升你的專門與可信的形象。而事實上，有研究調查指出，有近 4 成的初次購物消費者，會傾向惠顧有網站的商店，而不會選擇只有一個Facebook專頁的——即使專頁有過萬個追蹤者。

搜集客戶名單

消費是有慣性的，因此雖然開拓新客源很重要，然而要長久維繫與舊客戶的關係更為重要。因為，舊客戶會因信賴而購買更多的東西，同時每當他們需要購入相關產品時，亦會第一個想起你。因此，透過自家網站，你可搜集客戶的電郵、電話甚至更多有助營銷的資訊，當有新產品或優惠活動時，你就可直接聯繫這些購買機會最高的客戶，從而提升營業額，亦能減低廣告的成本。

獲得更多工作機會

一個網站，除了是公司的簡介，更是公司的履歷表。過往的工作，曾服務的客戶，都能有系統地羅列出來，讓潛在客戶自行查閱，以提升他們作出查詢的機會。而且，每個品牌都有自家理念或獨特的運作模式，我們未必能一一用口說出來，但透過一個完整的網站就能從設計、內容等表達出來，從而顧客感到與你的距離更近。

提高間接收益

網站實際上可直接以及間接地提高你的未來收益，因為當你網站不斷提供優質的內容並獲得可觀的流量，你就可從 Google 廣告或Affiliate Marketing獲取分紅；而且，當網站的內容更見豐富，就能更進一步建立專業的形象，從而提升獲得不同活動邀約的可能，這些都是非直接銷售所帶來的無形收益。

有助實踐初步想法

營運生意一定會有很多想法，當中有不少都十分初步，完全未有頭緒如何執行。而在建構網站的過程中，我們就必須將這些抽象的想法具體地表達出來，讓客戶明白，因而我們便會更設身處地站在客戶的角度思考，就更易發現一些想法的不足之處，從而加以改善，就更能鞏固業務營運的基礎。

與社交媒體互補不足

Facebook與Instagram兩大社交媒體平台對營銷當然重要，因為它們都擁有龐大的用戶量，亦有一系列廣告的設定以幫助品牌精準地拡出目標客戶群，然而，它們有一大缺點是︰以時間軸作為主要的運作方式。換言之，無論你上載了任何極吸睛的內容，又無論你那一兩天獲取了幾萬的讚好、回覆或分享，隨著時間這些都會消失，這一點，網站就能解決。網站上的內容可以持續被網民搜尋得到，沒有時限性，因此，網站與社交台其實是兩個截然不同的營銷工具，各具優勢，亦能互補不足。

Reform Marketing一站式網站建構服務

Reform Marketing 擁有逾10年的網站建構服務經驗，已為客戶建立超過3000個網頁，涵蓋醫療、美容、食品、產品、教育等不同範疇，類型的網站，因此Reform Marekting能於建構網站時，融入精準的市場推廣觸覺，建構出最具市場競爭力的網站，讓你公司的產品或服務在網上展示出來。

Reform Marketing建構網站獨具優勢︰

1. 靈活易用，附設擴展功能︰系統簡單易用，可隨時修改內容以配合不同營銷策略；能提供一系列功能︰Eshop、Booking System、Eclass、Blog、CRM、Youtube 影片結合、社交媒體結合、在線客服結合、WhatsApp 結合等等。

2. 結合數據，數碼營銷︰備有數據駁口，配合數據分析外掛、SEO 系統外掛功能，助你分析推廣成效，精準營銷。

3. 專業網站設計團隊︰全方位提供前期策劃、資料收集、內容編寫、圖像及頁面設計、產品及代言人拍攝、影片製作、IT支援等服務。

4. 最快7天打造專網站︰Reform備有自家工作流程手機程式，你可隨時查看網站工作進度並進行溝通，確保過程流暢準確，最快在7天完成建構。

5. 跨平台支援︰備有手機版與電腦版，全面覆蓋所需。

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2022 年引領營銷的重大趨勢

疫情持續2年，相信沒有人預料得到，這兩年來令市民的日常生活，以至消費模式都出現眾多的新常態，大家都在努力適應變化，而作為營銷人員的你，又如何去適應消費者的變化，來研究及制訂更能貼近市況的營銷策略？

消費趨向有形價值

在疫情伴隨下生活了兩年，雖然依然令人困感，但另一方面，不少人意識到實際生活需求的重要性，以往有不少消費者會對有創意、新穎的產品服務為之心動，要滿足的是超越實際生活的品味要求；然而，過了兩年「反常」的生活後，令人反思「正常」為何物？反思自己真正需要的是什麼，令消費偏向實際，產品服務可能要更深入分析消費的實質需要，推出能提供有形價值的商品，才能轉危為機。當然，推廣的方法依然需要創新突出，才能吸引消費者的眼球，然而在產品服務本質上，已不能再跟以往一樣，只求營造心理上的滿足，而是要實實在在為消費者帶來益處。

邁向沒有cookie的網絡世界

隨著Google定於2023年淘汰第三方 cookie 的政策，加上Apple新iOS共享數據政策的改變，我們看到網絡正步向一個沒有cookie的世界，營銷人員要發掘其他方法或透過不同的平台來追蹤消費者的網絡行為，來制訂針對性的營銷策略，這個發展會對廣告商或品牌企業帶來重大挑戰，就是如何在提升個人化體驗與保障私隱之間取得平衡。

短片成為大趨勢

即使2021年Facebook依然佔據社交平台的一哥地位，但事實上，TikTok、Instagram Reels及 Youtube Shorts有極為急速的增長，讓我們發現極短、快速、有趣的短片內容成為消費者最新喜好，說明了網絡營銷已進入一個更急速的世界，消費者會要求您在最短最精彩的數秒鐘內，讓他獲得最多的資訊，至少，就是說明了消費者的耐性真的愈來愈少，營銷要如何設計如此精簡的內容，實屬另一挑戰。

零售媒體與直播的發展更具潛力

直播的即時性、與主持的互動，再加上讓消費者猶如置身其中的親切感覺，能吸引更多的年輕的消費者。同時，不少零售商傾向建立直接的推廣渠道，在自家品牌的應用程式上加入不同類型的廣告，讓目標顧客能更快更直接獲得最新的活動資訊，這種快捷的營銷方法，非常迎合現今急促的網絡步伐，相信會在2022年繼續大行其道。

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IOS 14更新是營銷的世界末日？！

廣告商多年來依靠付費搜尋及社交媒體廣告的共享數據，來收集不同消費者的消費喜好與需求，以制訂詳細的營銷推廣策略，當中包括建立廣告內容、訂立目標客戶、決定投放廣告的成本與時間等等。
直至Apple推出IOS 14系統更新，宣佈因應用戶對網上私隱的關注，會於IOS 14系統內，加設應用程式追蹤透明度架構(App Tracking Transparency Framework，ATT)，這項新政策將大幅限制應用程式蒐集及追蹤iPhone用戶的數據資料之能力，向全球的廣告商投下前所未有的震撼彈！

讓營銷人員懊惱不已的ATT

以往的IOS系統對App的下載與使用都採取「默認追蹤」政策，用戶須自行於設定內關閉個人的「廣告識別碼（Identifier for Advertising，IDFA），App才會停止追蹤及分享用戶的網上行為及資料。而根據IOS 14新增的ATT規定，每個App均須事先徵得用戶同意才能搜集用戶的IDFA，換言之，用戶在下載新App或開啟已安裝的App時，App會彈出一個視窗，詢問用戶是否同意分享個人網絡行為及資料，如果用戶選擇不同意，Apple就會禁止這個App蒐集大部分的數據，可想而知，各大廣告商及營銷團隊將失去多年投放廣告的重要依據。

對Facebook營銷的巨大影響

根據2021年的一項研究，香港有高達85.6%的人口擁有Facebook帳戶，同時iPhone在香港的市場佔有率達 42%，因此，慣於利用Facebook作為推廣平台的廣告商將面臨巨大的推廣策略影響︰

1) 目標受眾數目下降
ATT令數據搜集量減少，自訂受眾（Custom Audience）及相似受眾（Lookalike Audience）的規模亦會隨之萎縮，而影響針對及排除受眾的精準度及完整性。

2) 廣告分析報告延遲
推出ATT之同時，Apple同時推出了SKAdNetwork 2.0來處理不能獲取IDFA的廣告成效歸因(Attribution)，然而，SKAdNetwork回傳需時，因此Facebook再也不能提供廣告即時分析報告，可能令營銷人員的推廣計劃滯後。   

3) 廣告成效歸因時期（Attribution Setting）改變 
歸因時期是指受眾對廣告作出點擊或瀏覽等互動後發生轉換，而歸因時期內出現之轉換就是廣告成效，歸因時期愈短，對廣告的成效就愈不利。而因為SKAdNetwork原有歸因時期，令Facebook的歸因時期亦須隨之調整，營銷人員再也不能設定「點擊後28日」及「瀏覽後28日／7日」的歸因時期，只能選擇「點擊後７日」及「瀏覽後１日」，縮短了歸因時期可能會出現低估廣告成效的情況，而影響營銷人員的判斷，令下次的推廣計劃帶來不準確的參考資料。

4) 廣告分析報告的分析細項（Breakdown）減少 
由於SKAdNetwork只能提供有限的資料分類，Facebook日後將移除「根據投放（By Delivery）」及「根據動作（By Action）」兩個分析細項，大大減低了營銷人員投放廣告的靈活性。

5) 事件追蹤數減少
由於Facebook Pixel 不能再追蹤不同意分享數據的用戶資料，亦不能向他們發出廣告活動的通知，只能靠SKAdNetwork回傳有限度的資訊，就無法如以往一樣，追蹤各種事件。因此，Facebook限制廣告商只能設定追蹤8項事件，並須排列優先順序。

營銷人員該如何應對？

面對IOS這個重大的改變，廣告商應盡早調整依循多年的廣告策略，並預早作出測試，以免因廣告成效受影響而令品牌的收入下降。以下是調整的重要範疇︰

1) 盡快完成網域驗證
完成網路網域驗證後，即可向Facebook證明你擁有這個網域的最高所有權，以確保日後進行設定或變更時，可以正確套用至你的網站，避免中斷或遭到濫用。

2) 設定8個轉換事件
如Facebook的要求，設定最多8個轉換事件，並排列優先次序，日後投放轉換廣告（Conversion Ad）時，就可從已設定的8個轉換事件當中選擇其中一個進行最佳化。

3) 啟用最高價值優化(Value Optimization)
允許 Facebook 的廣告商競投最高價值的用戶，因為這些用戶會在網站上採取所需操作的可能性最高，就能助你獲得更高的廣告回報。

4) 合併活動
以往我們能全面掌握每個用戶的喜好與需要，當然可以分散投資，將個別活動針對性地投放廣告。然而，現在用作分析目標受眾的數據大幅減少，廣告內容必須更大眾化，因此，我們應更謹慎及有策略地推出廣告系列，盡量合併活動，減低不必要的廣告開支。

5) 使用官方的「歸因時期比較」（Comparing Windows）
由於歸因時期改變，廣告的成效亦隨之改變。建議可使用官方推出的歸因時期比較（Comparing Windows）功能，以查看不同歸因時期廣告的轉換次數，並優化廣告帳戶的頻率和時間。

6) 善用其他數據來源
Facebook Pixel所搜集的資料隨著IOS 14的更新而大幅受限，同時各大瀏覽器將來亦可能基於私隱而阻截像素回傳資料，因此，我們應善用其他數據來源以彌補不足，如啟用轉換API，從官網伺服器直接回傳資料至Facebook的後台，就無須經過瀏覽器這一環。

7) 自建CRM資料庫
透過一個完整的CRM系統，你可大量收集客戶的資料並進行詳盡的分析，以協助你推出合他們心意的廣告活動，同時亦能按數據優化產品與服務，並透過既有客戶的特徵，如年齡、性別、職業、婚姻狀況等等資訊來推斷相似的客戶群組，令投放廣告或推出新產品時更能迎合消費者的需要。

正在努力調整廣告策略的你，相信十分瞭解現今瞬息萬變的網上資訊世界，各大社交平台也定必隨著社會發展而陸續推出不同的更新與變更，我們必須快速應變，即時作出可行的調整，同時亦應深入瞭解最新的變化所帶來的潛在商機，才能為客戶品牌或自家業務穩定地邁向更好的未來。

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元宇宙年代，網絡營銷視乎成為了每個人都隨手可得的宣傳根據，在Facebook Post上按一下加強推廣帖子，就能夠將你的貼文用廣告的方式推廣出去，但是有很多人在做Facebook 廣告時，發現自己做的成效不似預期，那麼是Facebook 廣告本身的問題，還是廣告設定上出了問題？

要拆解Facebook 廣告成效差的原因，我們首先要知道Facebook 廣告的目標是什麼。我們需要告訴Facebook 廣告系統知，我們想要的是什麼，例如曝光、點擊上網站、還是購買，我們都需要讓Facebook 廣告系統清楚了解，這樣，系統才能夠利用AI大數據系統為你找到適合的客群。

其次就是廣告創意，網絡世界，資訊隨手可得，你的目標客戶每日都面對大量廣告，要在這些廣告中脫穎而出，你需要有獨特的廣告創意，才能讓你的目標受眾注意你的廣告，達至你的宣傳目的。一般

第三，設定目標受眾。要廣告更加精準地發放，我們需要為廣告設定目標受眾，根據你的行業實際情況，你可以設定受眾的興趣，年齡，性別等，協助你接觸最有可能關注你的廣告對象。

第四，收集客戶數據。2022年不少的第三方Cookie 被禁，數據變得越來越珍貴，要加強廣告效果，最主要的方法就是要建立自己的客戶數據庫，透過客戶數據庫，不斷尋找類似客群及再營銷，提升廣告效能，

當然Facebook廣告成效差還有多方面原因，如果想查詢專業Facebook廣告投放，歡迎與我們聯絡！

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